科技業的「收回扣常態」?

最近這幾天郭董又躍上新聞版面了，這次換成是高層集體收賄的震撼彈，而為了彰顯公司可以不用發年終的Cost Down精神對貪贓枉法決不寬貸的法治精神，媒體報導郭董得知後龍顏大怒，親自報警以示大義滅親。

神奇的是，這種一般而言會造成股價大幅跳水的消息，在我們英明神武的郭董領導之下，這幾天竟然只是平盤震盪，硬生生的守在84塊上下。 在這裡不禁要讚嘆鴻海公關部門實在和台灣媒體關係太好了，記者們不但沒有窮追猛打，甚至連科技業「收回扣是常態」這種話都說出口了，實在是有夠感心ㄟ!

但我認為在大家一起粉飾太平的背後，其實隱藏著公司管理能力弱化的重大隱憂。明快果決的處置看似能斬草除根、殺雞儆猴，但對真正造成這個問題背後的問題(Question Behind The Question)並沒有任何幫助。對此，有兩點看法跟大家分享

企業文化是一切的基石

這句口號大家都會喊，也常常聽到有人在喊，但真正要等到事情發生後才能體驗箇中真義。或許有人會爭辯說這可能只是單一個案，但當一個年薪千萬的高管還需要透過回扣、賺採購價差來牟取更多利益的時候，其實代表的是公司員工關心的重點早就從公司的利益轉移到自己的私利上去了。這種組織內價值體系的隱形質變，就像道德癌細胞一樣，一但蔓延開來就再也回不了頭了。而追根究柢，老闆的經營心態要負最大的責任，畢竟企業的文化是老闆意志的投射，老闆的道德標准是員工道德標准的上限。

集權式的專制管理風格

我想用軍事化、集權化來形容郭董的管理風格應該不為過，這種管理風格的好處就是迅速且有效率，領導者的意志可以在很快的速度內被貫徹落實，只要遇上能幹的領導者，可以快速得將企業帶往更好的層次。但隨著企業體越來越大，總有一些老闆無法顧及的環節，沒有上位者的監視之下，自然就很容易孳生黑暗。更糟的情況是假若領導者本身變成組織問題的核心根源時，這樣的組織文化是無法自行突破這種困境的。就算向古代帝王一樣，把所有罪臣都拖去午門斬首，這個帝國最終還是難逃敗亡的命運，因為這樣的領導者已經習慣了眼睛向外找問題，不知道自我反省、自我檢討。

Call to Atction

最後，我想將來大家可以持續從兩個面向來觀察鴻海集團，應該能對其未來發展推估一二。

1. 企業的願景與格局：台灣代工業最為人詬病的地方就在於毛利率越保越低，而這個問題根源其實在於大部分的管理階層皆缺乏系統系思維，因此面對日益競爭的紅海市場，根本拿不出突破的方法，只能用不斷Cost Down的方式求生存，短期間是活下來了，也同時斷送了公司的長期前途。而鴻海身為業界第一大廠，能不能扭轉這個情勢，創造出除了賺錢求存以外更高層次的願景和格局，非常考驗領導者的能力，也攸關整個代工業生存的前景。
2. 領導者的注意力：除非往後鴻海集團的管理風格大幅改變，若一直維持同樣集權式的管理方式，那領導者的注意力是否能面面俱到就會是觀察公司管理能力良莠的重要指標，換句話說，將來如果觀察到郭董因為外務過多或其他因素而分散了精力，那對鴻海集團而言絕對是扣分的。